Pengiriman dan pengembalian barang

Kami berharap anda suka berbelanja bersama alatproyek.com. Berikut adalah beberapa kebijakan mengenai pengiriman dan pengembalian barang yang diharapkan dapat memenuhi harapan anda.

Pengiriman

Untuk jasa pengiriman kami bekerja sama dengan beberapa partner logistik seperti JNE, TIKI. Dan bagi anda yang ingin mengirimkan barang-barang besar dengan harga terjangkau kami juga bekerja sama dengan ekspedisi / forwarder seperti MEX Barlian dan REX. Untuk lama pengiriman nilainya bervariasi tergantung dari logistiknya, kami akan selalu memberikan estimasi pengiriman kepada para pelanggan kami seakurat mungkin.

Pengiriman dilakukan di hari Senin - Jumat dengan batas waktu pukul 15.00. Sedangkan untuk hari Sabtu batas pengiriman kita pukul 12.00. Untuk berapa lama barang dikirimkan adalah 1-2 hari tergantung posisi barang kami ada dimana.

Tanggung jawab alatproyek.com hanya sampai ketika kita mengirimkan barang kepada logistik, oleh karena itu kami menghimbau kepada setiap pelanggan kami untuk menggunakan asuransi agar menghindari hal-hal yang tidak diinginkan. Dan jika berat barang yang hendak dikirim berbeda dengan yang tertera di ekspedisi maka akan dilakukan penyesuaian, apakah dengan pengembalian sisa ongkos kirim jika barang lebih ringan atau penambahan ongkos kirim jika barang lebih berat

Pengembalian

Jika barang yang anda terima tidak berfungsi di hari pertama kami akan coba memberikan pergantian tetapi kami harus melakukan pengecekan terlebih dahulu apakah ini kesalahan pengiriman atau memang kesalahan pabrik. Sebagian besar barang kami memiliki garansi resmi dan kami siap untuk membantu anda mengklaim garansi jika dibutuhkan. Segala biaya yang timbul (seperti biaya pengiriman, packing, dan lain-lain) ketika pelanggan mengajukan klaim akan menjadi tanggungan dari pelanggan